商家可在后台开启产品推荐功能，根据对用户浏览、下单购买、加入购物车等数据的分析，在产品详情页、购物车、支付成功等页面增加推荐商品展示，吸引用户注意力，减少订单的流失，同时，为商家其他产品带来更多曝光机会，提高产品销量。

例如：

①商家可在产品详情页设置“猜你喜欢”，在用户进入产品详情页，发现产品并不满足需求时，可借助“猜你喜欢”模块向用户展示其他关联产品，吸引用户注意力，提高下单率。

②商家可在购物车页面设置“猜你喜欢”，在用户进行结算时，向其推荐商城内热销产品，增加热销产品加入购物车结算机会，提升用户成交转化。

【Q&A】

Q：新增产品推荐设置 （初期只支持小程序商城，不支持商城网站吗）

A：产品推荐功能目前先支持小程序、手机微网站。

Q：产品推荐，   排序是随机的， 还是有一定默认逻辑？

A：默认随机推荐，同时提供指定产品，条件筛选供用户选择。

当选中随机规则时，排序方式是随机的。
当选中指定产品规则时，按照选择产品的顺序作为排序方式。
当选中按条件筛选规则时，可以选择名称、销量等作为排序方式。

不会对置顶产品优先展示。

Q：新增产品推荐设置,手机微商城之前也可以设置推荐产品，后续微商城是否会保留这个设置，还是一定要在后台开启？

A：原手机微商城已有设置会同步至后台，统一通过后台设置。手机微商城的设置后续会封闭。

Q：推荐产品效果，是否有限制最多展示多少个？

A：暂无数量限制。

Q：推荐产品效果，是否会考虑支持，不同产品下，独立设置指定展示推荐产品，而不是只能统一设置效果

A：支持不同产品设置不同的推荐产品，可通过在后台产品管理，对单个产品点击【更多】-【关联推荐】或【批量操作】-【修改产品】-【关联产品推荐】进行设置。注：当后台没有勾选产品详情页展示产品推荐时，此功能入口不会显示。

产品编码是商家为了方便管理产品，对每个产品、SKU做唯一的编码，商家可以用标准条码，也可以自己定义一套编码规则。有助于商家更方便的管理产品，提升商城经营效率。

（2）功能介绍：

①标准条码：应用国家统一编码规则进行编码，例如蒙牛牛奶，编码为6923644223458   692=中国大陆产品   36442=厂商码，需要商家自行向中国物品编码中心申请   22345=厂商内部编码，也需向中国物品编码中心备案   8=校验码   

自定义条码：完全由商家自定义编码规则     商家可对产品库、产品分类进行编码，再对不同产品提供独立编码，可组合成自己的编码系统

②产品编码在添加产品时可录入，对于多规格产品，可以设置整个产品的编码和每个规格的编码；此外，使用zip、excel批量从本地导入产品时，也支持直接导入产品编码。

③商家可在订单管理-订单编号中，按产品编码搜索，即可查询到购买该编码产品的相关信息；同时，也支持商家在产品管理中，按产品编码进行搜索。

【Q&A】

Q：编码可在订单管理里面搜索，如果是导出订单还有商城后台的打印出货单，excel和出货单里面会不会有产品编码？

A：会的。导出excel和打印出货单中，均会有产品编码的展示。

Q：编码是否支持和发货易对接，在发货易平台打印订单时，会同步编码吗？

A：暂未支持。后续会接入。

Q：产品编码是只支持商家后台查看的内容，还是访客端产品详情页访客也可以支持查看？

A：仅在后台对商家展示，不会在C端对买家曝光。

Q：产品编码可以设置属于自己商城的编码规则，然后根据产品情况自动编码吗？

A：暂不支持自动编码。编码规则仅为可设置前缀，如标准条码需设置“国家码”和“企业码”，设置规则后商家每次添加产品时仅需添加剩余的后缀部分，省去重复编辑前缀的操作。

1.1、什么是推广员功能？

推广员功能是商城一项可帮助商家拓展销售渠道的高阶营销功能，推广员功能承载的是裂变推广模式，会员/买家即为推广员，推广员在成功推广产品后可获得现金奖励，子商户商家可通过此功能为其店铺带来更多的传播和促进销量提升。

推广员功能的内核是二级裂变分销，可无限邀请下级，且当前和上级推广员能获得奖励。

1.2、奖励计算方式

假设：推广奖励为商品金额*5%，邀请奖励为商品金额*3%（注意：运费不能计入推广奖励/邀请奖励）。

举个栗子：推广员A邀请推广员B成为推广员，推广员B向买家推广产品，买家通过推广员B的链接进入商城成功下单500元，推广员B获得500*5%=25元推广奖励，他的邀请者推广员A后获得500*3%=15元邀请奖励。

注：若一个订单中包含多个推广产品，该订单仅计算未发生退款产品的推广奖励，对于发生退款的推广产品，不计算推广佣金。

例如：一个订单中包含A（推广奖励3元）、B（推广奖励2元）两个推广产品，消费者在订单完成前退款B产品，则实际推广奖励为A产品的推广奖励3元，不计算B产品的奖励。

客户绑定规则：

1. 老用户（已有会员账号的）
（1）推广员邀请，进入（总部）商城，成功登录，且必须访问的是推广产品。只要当前未归属其他推广员，即会绑定成为其客户。
2. 新用户（未有会员账号的）
（2）推广员邀请，进入（总部）商城，且必须访问的是推广产品。只要注册成功，即会绑定成为其客户。

1.3、核心业务流程

①主商户开启子商户推广员功能

②子商户添加参加推广活动的产品，并设置奖励

③用户购买子商户推广产品

④子商户完成发货，交易完成

⑤主商户后台扣除该订单的推广、邀请奖励，订单待提现

⑥子商户提现，交易完成

二、主商户如何设置子商户推广员功能

2.1、开启功能

主商户可进入到【商城管理后台-多商户-功能设置-高级设置】中，在商户产品分销设置中，勾选“推广员”，子商户产品即可支持推广员功能。

2.2、管理推广产品

开启子商户产品可参与推广活动后，主商户可进入到【商城管理后台-分销-推广员-推广产品】中，查看到子商户上传的推广产品相关信息，例如奖励设置、产品库存、销量等，同时，还支持按子商户名称以及产品名称进行搜索查询。

此外，主商户还可对子商户推广产品进行删除操作，删除后该产品停止参加推广员活动。

2.3、查看推广效果

主商户可进入到【商城管理后台-分销-推广员-推广效果】中，一览子商户产品的推广效果，页面展示信息包括有订单编号、订单完成时间、商铺名称、实付金额、推广员、推广奖励、邀请者以及邀请奖励，商家能清晰便捷地查看到各店铺的推广情况。

2.4、订单筛选

主商户如果想知道子商户的推广订单情况，可进入到【商家管理后台-多商户-子商户订单】中，按【推广订单】进行筛选，即可查询到子商户推广订单的详细信息。

2.5、提现

子商户提出提现申请后，主商户后台会自动扣除其中的推广订单的推广、邀请奖励金额。

在主商户打款后，商家可在【商城管理后台-多商户-提现管理-提现记录】中查看到推广订单提现的详细记录，展示信息包括有店铺名称、会员账号、付款金额、退款金额、推广员奖励等。

三、子商户如何使用推广员功能

3.1、添加推广产品

主商户开启子商户支持推广产品功能后，子商户可进入到【子商户店铺管理后台-产品-产品分销】中，添加推广产品，并设置推广奖励、邀请奖励。

3.2、筛选订单

在推广员成功推广产品，产生订单后，子商户可以在管理后台的订单页面，按订单类型为【推广订单】进行筛选，筛选出推广产品订单，并查看到订单详细信息。

3.3、提现

在管理后台提现页面，子商户可查看到提现记录，并在“对账单”中核对交易完成订单的结算信息。

注：

（1）对账单仅展示订单状态为交易完成的在线支付订单

（2）在订单完成前，不可提现金额未去除推广奖励，在订单完成后，会在可提现金额中进行扣减（扣减邀请奖励与推广奖励），因此在推广订单完成前后，可提现金额和不可提现金额会不一致。

一、功能介绍

开启功能后，买家可在小程序商城中自主订阅消息，系统会在指定的时机自动推送1次消息到买家微信的“服务通知”。买家点击消息可跳转至小程序商城的指定页面，助力商家触达用户。

① 场景举例：

商家A发布了砍价活动，并开启了“砍价成功通知”。用户小C参加砍价后，同意了系统向他推送1次“砍价成功通知”。小C分享活动给好友帮忙砍价，半天后砍价成功了！于是，系统自动地发送了1次通知提醒小C到商城付款。小C点击消息，直接进入小程序商城完成付款操作。商家A通过小程序订阅消息，提升了砍价活动的转化率。

② 示例图：

② 设置默认模板，默认模板的通知内容不支持自定义。保存后，即可开启成功。

2.2 “自定义”类型设置教程

使用自定义模板，需要商家先在微信后台添加模板才可在商城选用。（查看自定义模板使用教程）

3. 用户订阅和接收消息

3.1 用户订阅消息

① 订阅消息下发的前提条件是用户主动订阅。用户每次进入指定场景，系统会自动询问是否同意发送通知。

② 用户每订阅1次只能发送1次消息，如用户拒绝订阅或者消息推送次数用完，则无法下发消息。

3.2 用户接收消息

① 系统会在指定条件自动推送1次消息至用户微信。用户可在微信的“服务通知”中查看，点击消息可直接跳转至小程序。

为了满足不同行业商家的使用需求，小程序订阅消息支持使用自定义消息模板。商家在“微信小程序后台-订阅消息 – 公共模板库”添加消息模板后，即可在商城买家通知中使用。

二、功能说明

【版本】买家通知需商城高级及以上版本

【适用】小程序

三、设置教程

1. 前往微信小程序后台，在“功能 – 订阅消息 – 公共模板库”添加合适的模板。

（注：消息模板有小程序行业类目要求，添加小程序服务类目后可在模板库中选用更多模板。）

2. 选择想要的关键字（即向买家通知的内容）

3. 在商城管理中选择刚刚在微信小程序中自行添加的消息模板

4. 选择模板后，系统会自动获取关键字。需要商家手动为关键字配置通知内容，保存后即可生效。

注意：如果消息模板的某个关键字，系统无可匹配的数据，该模板将无法使用。此时建议更换关键字或消息模板

5. 小程序买家通知功能，客户购买完成后，需点击”查看订单”，并允许推送的选项，后续客户才能收到推送消息。

相关阅读：小程序订阅消息使用说明

微信方规定，小程序订阅消息模板最多支持50个。当消息模板数量达到上限，如开启新的小程序消息且为“默认”类型，可能会导致系统无法为你的账号添加模板，从而导致无法开启。此时，需要前往微信公众平台删除无效模板。（点击这里前往）

二、删除教程

1、通过标题和模板ID识别模板

可通过模板标题，快速确认未使用的模板。鼠标悬停在模板标题上可查看模板ID，如存在多个相同名称的标题，可根据模板ID进行区分。

2. 在微信小程序中删除模板

【功能-订阅消息-我的模板】中删除，删除前，请确认模板是否已在商城中使用，模板删除后，会在商城的模板列表中消失。（如果删除了使用中的模板，系统会自动关闭该通知；如需恢复使用，需重新开启）

如有误操作删除的模板，可在“已删除”中恢复

在管理后台添加服务后展示在小程序，可提供给用户进行预约、付款等操作。

场景示例：小A有一家羽毛球馆，由于许多客户没有预约就到场，经常遇到没场地的情况。因此小A用轻应用上线场地预约服务，用户可以到小程序查看对应时间段是否有空闲，进行预约后再到场。

二、功能说明

【版本】添加服务列表模块无版本限制

三、设置教程

1. 添加模块

在小程序设计页面点击【模块-服务列表】，添加模块。

2. 添加服务

如之前未添加过服务需先添加服务，可点击【添加服务】进行添加。点击查看：服务功能介绍

3. 展示服务

已在管理后台添加过服务可点击【选择服务】，选择要展示出来的服务。支持单个服务选择或按分类进行筛选。

4. 模块样式

提供4种服务模块样式选择。

5. 访客位置

5.1 访客位置

开启“访客位置”功能时，服务列表中也会展示服务地址。

当访客访问小程序，将出现授权弹窗：

-“允许”获取地理位置，展示地址和与访客的距离。

-“拒绝”获取地理位置，展示地址，当访客退出/删除小程序，再次进入，将出现引导弹窗，引导去开启“允许获取地理信息”。

5.2 距离排序

支持按距离排序，服务列表模块可以勾选开启“距离排序”，开启后将在列表模块展示地址，并支持按照距离访客位置进行排序（按照距离从近到远）。

6. 服务详情页设置

6.1 分享到朋友圈

点击服务进入服务详情页，鼠标移动至服务详情页区域，点击“编辑”按钮唤起服务详情页面板。

可选择显示或隐藏分享到朋友圈的功能。

显示：当小程序访客进入服务详情页后，点击转发按钮，再点击分享到朋友圈按钮，方可生成含小程序码的截图，将截图保存到手机后，可将截图分享到朋友圈中。

隐藏：当小程序访客进入服务详情页后，点击转发按钮，只能将当前页面分享给微信好友。

6.2 微信客服

如选择显示，当小程序访客进入服务详情页后，访客可在当前页面底部点击“微信客服”按钮进行咨询。

注意：如需使用微信客服功能，需要去到当前授权的微信小程序后台进行登录，完成绑定客服人员微信的操作后，在微信公众平台网页版客服工具中回复用户的消息。

点击查看：如何设置微信小程序客服

一、简介

智能小程序单卡是一种搜索特型卡片，具有品牌曝光强势、服务交互便捷等优点，能够帮助开发者获取更多用户关注和转化。

在品牌曝光上，用户搜索小程序相关名称时，会有4大特型样式展现，尤其高级卡和品牌服务卡，能占据手机屏幕一半以上，帮助开发者快速打动用户心智。

在服务交互上，开发者可自行配置展示模块，用户一搜即达，帮助用户快速找到、使用、分享相关服务能力。

卡片的展示样式和门槛限制如下：

二、功能说明

【版本】：中级版及以上

【注意事项】小程序需要审核发布成功后才能生效

三、设置教程

1. 获取百度小程序页面路径

选择链接类型，复制对应的路径路径。

2. 进入百度智能小程序平台

在搜索接入-小程序单卡中点击“添加子链”，输入标题、描述、路径（即复制的页面路径）即可。

注意：若没有看到“小程序单卡”入口，原因可能在于小程序未发布上线。如果上线超过24小时还未看到入口，建议可以在智能小程序社区留言咨询。

审核状态可以随时在小程序单卡页面中查看：

相关注意事项：

1. 单卡子链必须是该小程序的核心功能或子频道，不能是首页、单一商品页或单一内容页。

2. 多可提交 15 个小程序单卡的外露子链进行审核，至少需要有 2 条子链通过审核才可以展现。

3. 审核通过的子链，开发者设置的排序靠前的优选子链会优先分发。

4. path 落地页功能完善，用户体验优质。

首先需要“授权”，然后提交“审核发布”。

而成功“授权”的前提是：

① 拥有一个微信小程序账号。

② 该小程序账号没有授权给其他第三方。

二、如果还未拥有微信小程序账号，可根据您的情况选择一种小程序注册方式：

① 拥有已认证的企业主体的公众号，且暂不需要使用微信支付、微信客服等功能，可选择在小程序站内复用公众号资质快速注册小程序。-点击查看

② 若是企业或商户，可选择快速注册并认证小程序。-点击查看

③ 拥有未认证的公众号 或 没有公众号，可选择直接注册小程序-点击查看

注意：公众号和小程序是两个独立的账号，两者的登录账号一定不是同一个。-点击查看如何区分

三、如何授权小程序

操作路径：进入“管理小程序–多平台–微信小程序”中，点击“我已有小程序，直接授权”，然后扫描二维码将您的微信小程序账号授权给小程序。

四、授权成功后，可提交审核发布

进入设计小程序页面中，在提交审核发布前，建议您先进行预览操作。（注：小程序的体验二维码仅限小程序管理员以及对应体验者才能扫描）

预览无误后，即可点击“审核发布”按钮提交审核。微信官方审核需要1-5天，结果将通过微信通知。（注：若该按钮为灰色不可点击状态，则当前无需提交审核发布。）

审核通过后，小程序管理员的微信中收到如下通知，则证明您的小程序已成功发布。通过微信搜索小程序名称或扫描小程序码即可访问。

五、常见问题

Q：小程序修改什么内容需要重新提交审核发布？

A：修改导航设置、微信搜索设置、更换模板，还有特殊场景下当我们进行更新功能时，新功能的使用也是需要重新提交审核发布的。

　主体类型如下：

　其中，除个人主体不需要认证外，其他都是要认证的。商城小程序建议选择以企业为主体的小程序，提高通过率。

获取腾讯视频通用代码，主要是为了在小程序上引用自己在腾讯视频中的视频进行宣传，获取方式很简单，在腾讯视频中复制该视频的通用代码，然后粘贴到小程序内使用即可。本教程适用于操作视频模块时，选择“使用腾讯视频”的方式添加视频。百度小程序中暂不支持此方式添加视频。

二、功能说明

【版本】无版本限制

【注意】百度小程序中暂不支持此方式添加视频

三、设置教程

1. 视频来源

在腾讯视频中，找到那个需要在轻应用小程序中展示的视频。根据视频来源的不同，分为两种情况：

① 引用自己在腾讯视频中的视频：上传自己的视频到腾讯视频是前提，详细操作可以咨询腾讯工作人员。

② 引用他人在腾讯视频中的视频：可通过关键词搜索，找到需要的视频。

2. 复制通用代码

打开该视频链接，在页面左下角有“分享”处，把鼠标移至该地，会出现“复制页面地址”和“复制通用代码”两种不同的方式。

点击“复制通用代码”，如果系统提示“您使用的浏览器不支持此复制功能，请使用Ctrl+c或鼠标右键”字样，则按照其提示，先把鼠标箭头放到代码文本上，等到字体变色，即按下Ctrl+c进行复制代码。

3. 使用通用代码

成功复制通用代码后，可粘贴到轻应用内使用。

路径：轻应用小程序设计页面-模块-互动-视频-使用腾讯代码

一、教程介绍

本教程指引如何通过格式工厂压缩视频。

二、功能说明

【注意】需要先在电脑安装【格式工厂】软件

三、设置教程

1. 运行格式工厂，在视频栏中选择MP4视频格式，由于视频投票支持mp4格式，因此需要在这里选择mp4格式。

2. 点击MP4，进入设置页面，点击添加文件，选择要转换的视频，或者直接将视频拖入到窗口中。

3. 之后点击上方的输出配置，选择自定义，想要压缩视频大小，而不影响视频的质量的前提下，就要从视频的音量大小，屏幕大小这两个参数来进行调整。

4. 将视频的屏幕大小调制比原版视频要低，将音量控制选项中100%调整到50%，更直接的方法就是直接将大小限制（MB）中调制想要的视频大小。

（注意：直接调整大小限制会严重影响转换后视频的质量，可能会出现模糊，视频内容缺少等情况）

5. 也可以直接在软件的预设中选择低质量和大小的选项，选择后点击确定，将要转换好的视频自动放到前台，点击上方开始按钮即可转换。

（注意：转换的快慢取决于电脑的处理速度，配置越高的电脑转换越高）

6. 转换好后，可以看到直接从100多MB的视频大小直接降到60MB，效果明显。

7. 如果觉得转换后的视频还是太大，可以重新按照以上的方法再次将原版视频进行压缩，直到转换成想要的效果。

使用消息通知-商家通知功能，可以在访客提交留言、注册会员、提交订单等时候靠前时间通知到网站成员，网站成员可以在邮箱/短信的通知提醒

商家通知分为主营平台和子商户通知，以下教程仅针对主营平台设置

二、功能介绍

【版本】高级版及以上版本可用

三、设置教程

登录商城管理，进入“商城管理”—“设置”—“商家通知”，开启需要的通知方式，并设置需要接收的员工即可

1. 短信通知：

① 需要购买短信包条数才能使用

② 接收通知的成员需先在企业中心绑定手机号（只支持大陆手机号）

2. 邮件通知

① 接收通知的员工需先在企业中心绑定邮箱（限绑定1个邮箱账号）

二、限制域名使用类型

三、需要提供相关证件的业务类型

四、需要进行域名备案的业务类型

五、场景关闭后申诉操作指南

六、常见问题

　　Q：发现违规业务，是否会进行通知？

　　A：会。

　　Q：通知整改后，多久会进行复审？

　　A：我们会根据违规和违规业务的不同，在电话告知复审时间，短不少于3小时，长不超过7天。

　　Q：产品多次违规会关闭吗？

　　A：会。

          ① 同一类型违规，二次违规将关闭业务；

      　② 二次不同类型违规，我们会给予一次整改机会；

          ③ 多业务/产品同一类型违规，视严重情况会进行封号处理。

手机网站常用模块：文本、图片、按钮支持设置点击跳转微信小程序。

可实现手机微信端下，打开手机网站可与微信小程序的实现相互跳转。

二、功能说明

【版本】展示中级版及以上版本支持开通。

【条件】

① 需要授权已认证的公众号（进行微信设置），设置生效后分享才有效果。

② 可选择跳转外部小程序或轻应用小程序（商城小程序选择跳转外部小程序）。

③ 微信版本要求为：7.0.12及以上。 系统版本要求为：iOS 10.3及以上、Android 5.0及以上。

在符合版本条件的手机微信端，打开手机网站点击对应设置，才可有效跳转设置的小程序。

三、设置教程

1. 添加常用模块

设置想要跳转的常用模块设计后，可以在对应的设置链接中找到【微信小程序】。

2. 完成微信设置

2.1 点击【前往设置】完成微信设置后才可填写生效，否则点击跳转无效。

2.2 微信设置如下：可查看弹窗中每个步骤的【操作指引】需要完成四个步骤，且生效后分享才有效果。

注：

① 配合微信官方要求，跳转外部小程序仅支持授权认证的服务号。

② 如果网站设置微信分享自定义时已有符合条件的服务号授权认证过，则设置跳转微信小程序可直接应用对应的微信设置，无需再重新授权。

③ 可以设置完成后再通过手机微信预览测试下是否跳转生效。

3. 选择小程序类型

3.1 可选择跳转外部小程序或轻应用小程序。填写满足条件即可成功跳转。

注：如果要跳转到商城小程序可以选择跳转到【外部小程序】，然后输入商城小程序的原始ID以及页面路径。

3.1.1 类型：外部小程序

小程序原始id：是小程序对应的以gh_开头的id。

页面路径：可留空，如留空默认跳转到小程序首页

（注：为配合微信官方要求，页面路径一定要输入 .html才能成功跳转页面。如果输入的路径没有   .html，系统将自动加上.html后缀）

如何查找小程序页面路径：点击查看

如何查找小程序原始id：

① 进入微信公众号平台，登录对应的小程序，进入管理后台；

② 从左侧栏找到“设置”按钮，点击进入设置页面；

③ 在设置页面拉到下即可找到对应的小程序的原始ID。

3.1.2 类型：轻应用小程序

① 仅显示同账号下符合条件的轻应用小程序可跳转

条件：同个企业账号下已授权非个人主体微信小程序且审核成功的轻应用小程序（不支持授权百度的轻应用小程序）。

注：若不符合条件，则可能显示为空，可前往轻应用小程序管理后台修改。

② 若未选择页面，则页面默认为首页。

四、外部网页跳转打开小程序

1. 从微信外部的浏览器打开网页后，点击设置到轻应用小程序的跳转按钮，支持非微信浏览器点击跳转；

2. 从微信外部的浏览器打开网页后，点击设置到非轻应用小程序的跳转按钮，暂不支持非微信浏览器点击跳转。

建站支持文件下载功能，可用于公开提供给客户下载产品图册、报价表等。

如使用高级功能还支持设置文件下载权限，仅指定人员才可以下载，可用于内部员工下载培训资料、素材文件等。

二、功能说明

【版本】任意版本支持设置文件下载功能，文件下载权限为高级版及以上版本功能

【注意】iphone手机受系统限制，多数浏览器不支持该功能

三、设置教程

1. 添加模块

在电脑设计页面点击左侧导航【模块-新增模块-高级】添加【文件下载】模块。

在弹窗中设置常规项，输入模块标题，点击【添加文件】选择文件或直接上传新文件。

支持添加多个文件、删除不需要文件。

在【展示设置】中设置模块展示的样式。

高级版及以上版本用户可以在【高级】中设置文件下载权限，满足条件的访问者才可以下载文件。

以上完成后点击【确定】即完成添加。

2. 模块样式、动画

添加模块后支持给模块编辑展示样式与展示动画。结合您网站的风格进行编辑，使模块与您的网站设计效果更加贴合。