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一、如何采购
在管理平台中，点击左边栏“礼品中心”进入即可采购Keep会员产品
二、如何设置
话费产品作为营销活动的奖品类型，可在“编辑-奖项设置”中，选择“奖项类型”为Keep会员，设置完成后发布活动即可
三、玩家如何兑奖
玩家中奖后，通过点击“立即兑奖”（或关注公众号后回复兑奖码获取兑奖链接），可进入兑奖页，在兑奖页中填写手机号码后即可兑奖
【注意事项】
1.使用充值的手机号登录【Keep】APP，点击“我的”-“Keep会员”查看会员到账情况。
2.请先检查充值的手机号是否绑定KEEP账号，如未绑定，请先绑定手机号，绑定之后再下单充值。
1. 支付宝小程序的含义以及功能意义：
小程序即用即走、无需下载的特性为大量用户提供了更便捷的使用方式。如今的支付宝 App 已是移动互联网生态的超级 App 之一，小程序这种轻量化的解决方案，可以让更多的外部开发者通过支付宝来服务更多客户，同时也可以让支付宝平台拓展出更多的开放服务能力，以满足用户多样化的需求。
早在 2017 年，当支付宝小程序还只是一堆代码时，支付宝就曾明确谈过它的定位：“用互联网的技术、产品帮助商家更好地服务用户”。
2019 年 9 月 17 日，在“支付宝开放日·小程序年度峰会”上，阿里巴巴合伙人、时任支付宝事业群总裁倪行军（苗人凤）透露，支付宝平台已累计上线 100 多万个小程序，月活用户突破 5 亿。更重要的是，和微信小程序集中于游戏、直播领域的情况不同，支付宝数以百万的小程序中，有 70% 集中于线下的商业生活服务领域，这恰好是离钱最近的地方。
2. 支付宝小程序经营类目：
小程序经营类目分为企业经营类目和个人经营类目，只有企业和个体工商户支付宝账户才能申请企业经营类目。在申请经营企业类目时，请先注册并认证为企业支付宝账户，或认证为个体工商户账户。企业支付宝账户认证的步骤请参见企业支付宝账号注册和实名认证指南；个体工商户认证的步骤请参见个人支付宝账户升级个体工商户操作指南。获得前述账户认证后，您可以点击查看以下链接，确定小程序的具体类目并提交相关资质材料：
（1）点此查看小程序企业经营类目与资质要求；
（2）点此查看小程序个人经营类目与资质要求。
3. 小程序服务类型与资质要求：
小程序服务是指小程序所包含的一个或多个服务功能或模块。为了向广大用户提供更好的服务，我们可能会根据法律法规和监管要求，以及风险防控及自身业务运营的需要，对小程序及服务的准入类目及资质要求进行不定期调整，具体标准请以小程序或小程序服务提审时的审核要求为准。点此查看小程序服务类型与资质要求。
4. 轻应用小程序=支付宝小程序吗？
使用轻应用小程序制作支付宝小程序。属于第三方的小程序制作平台，为用户提供自助制作小程序的可视化编辑页面，提交代码审核，用户进行发布上线到支付宝即可。
二、支付宝小程序制作常见问题汇总
1. 注册支付宝小程序相关问题
点击查看-如何注册企业支付宝账号
点击查看-个人支付宝账号升级为个体工商户
点击查看-如何注册个人支付宝账号
2. 授权发布支付宝小程序相关问题
使用开通服务的账号，登录 支付宝应用授权和代扣 页面，选择 第三方应用授权 > 选择要取消授权的第三方应用，点击 取消授权。
以下是常见的小程序被驳回原因：
1. 名称设置过于宽泛
小程序名称不允许使用太过宽泛的通用名词、行业词、产品名称、活动名称、功能词等，详情参见 小程序命名审核规范。
2. 应用名称涉及违禁字段
根据 小程序命名审核规范 要求创建名称，避免在名称中使用广告法违禁词汇、或涉及色情、暴力等违规词汇、或侵犯他人商标和品牌权益词汇、或无实际意义的字母、数字等。
3. 实际服务内容与简介不符
小程序简介需用一句话（10~32个字符）简要描述小程序提供的服务，应用上架后一个自然月可修改 5 次。应当遵循 小程序简介审核规范 相关要求。
4. 类目与实际内容不一致
小程序选择的经营类目需要与实际提供的服务内容一致或者相关，否则审核将不通过。例如：小程序内提供的商品是副食品，实际经营内容为食品零售，选择类目是专业维修服务，审核将不会通过。
5. 未准入行业/功能
小程序的经营内容如涉及 支付宝禁售类目 相关禁止内容，审核将会不通过。
小程序的功能需遵循 支付宝小程序运营规范，包括但不限于用户隐私和数据规范，技术实现规范等要求。
6. 特殊行业资质证明有误或缺失
特殊行业资质要求请参见 小程序经营类目及所需资质材料。
如选择特殊行业类目，或经营内容涉及特殊行业资质要求，需根据规则提交相应资质，避免审核不通过。
7. 商品详情页缺商品描述和产品图片
商品零售类小程序，商品详情页需包含商品描述（产品规格、颜色、尺寸）和至少 3 张不同的产品图片。
8. 无商品或缺失功能服务
小程序需为用户提供商品或功能服务，应避免在小程序中只做广告、信息展示。
9. 无响应/缺联系方式
“关于我们”、“联系我们”页面需要提供商家信息（电话邮箱或店铺详细地址）。
10. 小程序内有敏感信息
小程序的页面内容，需遵循 小程序页面内容审核规范 相关要求，同时避免出现微信、QQ 等第三方平台信息，或诱导用户下载 APP 等内容。
一、授权流程
1. 首先需要拥有支付宝账号：
2. 后台授权
注册支付宝账号后，登录您的企业账号，进入【企业中心 – 轻应用小程序】，点击授权按钮。
3. 进入【多平台 – 支付宝小程序】，点击“我已有小程序，直接授权”，使用步骤1所注册的账号登录支付宝，扫码后在手机端进行授权。（如需解除授权，如何处理？）
4. 扫码后选择小程序进行授权。若没有小程序，可新建一个小程序。
注意：如果选择的小程序已构建过版本，小程序模板实施后将会覆盖小程序之前的版本，原来的数据将丢失，请确保不会影响业务。
5.授权完成后，即可在轻应用对小程序内容进行编辑。
一、什么是企业支付宝账号？
企业支付宝账号是完成了企业认证的支付宝账号，可以在支付宝开放平台、支付宝商家中心、支付宝服务商平台以及移动端支付宝 APP 上登录，获取支付宝提供的资源和服务。与个人支付宝账号相比，可享受更多开放能力。
二、资料准备
1. 开通企业支付宝账户分为三大步：注册、激活、认证，只有全部完成，账户才能正常使用。
2. 准备相关资料：
① 认证企业的主体证照，如营业执照、事业单位法人证书等清晰完整的彩色照片、彩色扫描件，或复印件加盖公章（红章）。
若有水印或用途说明务必与支付宝企业认证或蚂蚁集团/阿里巴巴集团业务相关。工商注册企业的企业信息（及法人身份证件信息）需与 国家企业信用信息公示系统 相同。
③ 使用企业名下的对公银行账户，通过网银转账验证（需与主体证照的名称一致）。
④ 准备一个从未注册过支付宝或淘宝的邮箱，后续作为登录账号。
⑤ 提供开户许可证编号/基本存款账户编号，且法人扫脸核验身份，可同步开通网商银行企业账户。（选填）
三、注册及认证
资料准备完成后，进入 注册账号 页面，使用个人支付宝扫码、验证身份，人脸验证通过后即分配账号，电脑端将跳转企业认证页面，请根据下方指导进行操作。
1. 提交企业资料
上传主体证照、填写主体信息，根据商户主体类型（普通企业、个体工商户、党政机关、事业单位、社会组织、其他组织）完善主体信息。
说明：
• 建议普通企业开通实时提现免费到账功能，后续激活后将开通一个网商银行企业账户，享更多账户服务和权益。
• 若您的账号用于开展线上线下收钱，建议开通线下设备收银，或App/网站/手机网站支付。
2. 认证企业账户
需要通过多个渠道验证账户信息，以保障资金安全
2.1 对公银行账户网银转账验证
2.2 法定代表人扫码验证人脸
2.3 完成验证
扫码验证完成后，需点击【进入服务】才是算完成验证
2.4 绑定邮箱设置密码
绑定邮箱作为企业账号的登录名（需邮箱验证），设置登录密码和支付密码，成功设置后企业账号才能登录、资金操作。
3、入驻成功
完成企业认证后，企业支付宝账号即可正常使用。
个人支付宝账户可以升级为个体工商户身份，在支付宝可以享受到部分企业账号的资源和服务。
注：需商家本人是营业执照经营者。
移动端使用个人支付宝账号登录支付宝，搜索【支付宝商家服务】小程序，点击进入 > 进入首页后点击页面上方的信息补全，进入【商家信息】页面 > 完善店铺信息（店铺名称、主营类型、经营地址、联系电话、店铺门头照和营业执照）。
其中上传营业执照可以选择【直接】上传营业执照 或【通过工商网获取】进行营业执照上传。
注意：
• 所上传的照片内容必须清晰可见，需保证图片内文字和其他内容清晰可见。
• 上传营业执照后，系统会自动识别图片中的营业执照编号，请确认正确性。
完成以上所有信息的录入后，个人支付宝账户即升级为个体工商户。
个人支付宝账号是完成了个人实名认证的支付宝账号，可以在支付宝开放平台、支付宝商家中心、支付宝服务商平台以及移动端支付宝 APP 上登录，获取支付宝提供的资源和服务。
注：个人支付宝账号可升级为个体工商户，由个人支付宝账号升级的个体工商户不等同于具备企业资质；而部分开放能力仅支持企业支付宝账号接入，请有营业执照的商户尽量申请企业支付宝账号。
注意：
• 该邮箱或手机号不能是注册过的支付宝、淘宝或1688的已用登录名。
• 若提交后提示“不支持该邮箱”，则请更换邮箱，邮箱存在部分字符拦截。
④ 输入手机号码查收验证码（仅作为注册的校验，不会与账户进行绑定），进行相关验证后，会发送一封激活邮件到填写的邮箱，注册步骤完成。
2.2 填写个人信息后点击“确认”。
说明：真实姓名、身份证号码：必填，需要真实信息，注册完成后不可修改。另外，该页面的职业、常用住址信息亦为必填项。
2.3 确认成功后，会有两种情况：
① 未通过身份证验证，可以在网上购物，但不可以充值、查询收入明细、收款金额。
解决方法：点击“完成实名认证”。原来已有支付宝账户通过了实名认证，请点击“关联认证”操作。
② 通过身份信息验证，可以使用支付宝所有功能，但收款额度只有 5000 元/年。
解决方法：完成实名认证后，无收款额度限制。
2.4 设置支付方式
输入银行卡号，并且输入银行卡绑定手机接收到的校验码，点击“同意协议并确定”。
说明：手机号码为此银行卡在银行预留手机号码，如不正确请与银行核对，如手机号已不再使用及时在银行更新为常用手机号。
2.5注册成功
在移动端打开支付宝 APP，点击 我的 > 点击页面上方头像栏进入个人信息页面 > 点击“实名认证”，按照引导填写信息逐步完成认证即可。
【支持端口】
标准站点电脑端
【使用场景】
子级导航栏目新增横向排版、列表排版样式，电脑端的导航样式拥有更多的选择。
【详细说明】
1. 导航栏弹窗-子级栏目中新增横向排版、列表排版样式。
2. 横向排版下，样式弹窗-展示设置提供二级栏目填充色、字体、分割线、圆角；三级栏目填充色、字体、圆角设置
示例效果 ↓
3. 列表排版下，样式弹窗-展示设置提供子级栏目填充色、列表宽度、二级字体、三级字体设置
示例效果 ↓
二、新增悬停客服组件
【支持端口】
标准站点电脑端
【使用场景】
在网站侧面进行悬停展示客服信息。当鼠标移入到标签上，模块便会弹出进行展示详情内容。
【功能说明】
1. 在电脑端-设置-常用组件中新增“悬停客服”，默认为关闭状态，开启时后可进行设置，支持添加不同类型的客服
2. 鼠标移入悬停客服可查看完整信息
三、模块新增侧停、锁定状态
【支持端口】
自适应站点
【使用场景】
自适应站点新增侧停、锁定模块状态，给网站提供更多样的模块展示效果。
【功能说明】
1. 除通栏排版外，右键菜单新增“设置模块状态”功能，支持设置停靠状态、锁定状态、侧停状态
2. 当某个模块状态为“侧停状态”时，此模块会收缩成一个标签，在网站页面左侧或右侧进行展示。当鼠标移入到标签上，模块便会弹出进行展示详情内容。
一、服务订单支持原路退款
二、支付宝小程序上线
一、服务订单支持原路退款
【使用场景】
买家预约了服务后出于某些原因想要立即取消，申请退款后，商家处理售后需求，资金可通过线上原路退款。
【版本】至尊版
【适用】微信小程序
【功能说明】
商家进入【轻应用管理后台-设置-支付设置】，开启微信支付、上传证书，并开启“原路退款”功能。
当订单状态为“进行中”时，买家可进入到【个人中心-我的订单】中取消预约：
点击后进入申请退款页，填写退款原因、联系方式等，完成后即可提交申请：
提交后，可查看当前的商家处理进度：
若商家同意退款且账户余额充足，资金将原路退回至买家：
若商家拒绝退款，买家可以修改申请，再次发起退款；买家申请退款后也支持撤销。
3.1 如果没有上传商户证书或未开启原路退款，需要商家跟买家自行协商退款路径和退款方式，手动退款。
3.2 如果上传了商户证书、开启原路退款，则会自动退款，钱从哪里来则退回到哪里。
【注】商户发起退款操作后，退款有一定延时，用零钱支付的退款20分钟内到账，银行卡支付的退款3个工作日内到账。如超过这个时间仍未到账，需要商家自行联系微信商户平台进行咨询。
以下为轻应用后台操作退款流程：
在服务订单列表中，商家可查看用户申请退款的订单：
查看订单信息与用户申请理由，并处理退款申请：
1）若同意，则会自动退款，钱从哪里来则退回到哪里。
2）若拒绝，可填写拒绝理由；提交后订单流转为“进行中”状态
Q：除了服务订单，其他订单是否支持原路退款？
A：暂不支持。
Q：退款金额如何计算？
A：退款时，退回实际的支付金额；若使用了优惠券，优惠券不退回。
Q：之前已经申请退款、还没处理的订单是否也能原路退款？
A：可以。前提是先开启原路退款功能，再处理订单。
二、支付宝小程序上线
【版本】支付宝小程序需高级版
【功能介绍】
小程序即用即走、无需下载的特性为大量用户提供了更便捷的使用方式。如今的支付宝 App 已是移动互联网生态的超级 App 之一，小程序这种轻量化的解决方案，可以让更多的外部开发者通过支付宝来服务更多客户，同时也可以让支付宝平台拓展出更多的开放服务能力，以满足用户多样化的需求。
【使用说明】
