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【商城】定金预售功能介绍

一、功能介绍

定金预售,是大促预热利器。为了刺激客户消费,支持商家通过设置活动规则,可实现:

① 小额定金预售,提前锁定有效流量,高效促单转化;

② 尾款延迟支付,吸引客户重访商城。提高下单率;

③ 定金膨胀抵更多,货真价实的优惠,客户买了还想买。

二、功能说明

【版本】豪华版及以上版本

【适用】手机版、小程序(仅支持简体中文)

三、设置教程

1. 开启

可进入商城管理后台,在【营销-定金预售】中开启功能。

在开启定金预售后,将提供列表展示所有的活动、关闭后,活动设置会时效。在页面可根据活动类型、活动名称、活动状态筛选查看定金预售活动,对活动进行设置。

2. 新增活动

 

2.1 选择产品

用户在新建定金预售活动时,需要先选择参与定金预售项目的产品。在这里需要注意的是:设置了拼团、砍价、秒杀、积分商城、组合套餐营销活动的产品,不支持作为定金预售活动产品。

 

 

2.2 设置活动规则

2.2.1 活动时间

① 定金支付时间:支持设置活动可支付定金的时间区间,超过定金支付时间后,不再支持支付定金。此时,该活动对客户失效(不允许再参加)。

② 尾款支付时间:商家可通过自身运营策略,来设置活动可支付尾款的时间区间,更好地刺激客户支付尾款下单。

③ 发货日期:支持设置商品发货日期说明,该设置不对商品的发货行为有实际限制,商家可以在发货日期前后自由发货。

2.2.2 虚拟浏览数/付款数

为营造活动火爆感,刺激客户消费,支持商家自行设置(活动开始前的)商品浏览数和(活动开始后的)商品付款数(实际显示的数字为此处设置的虚拟量)。

2.2.3 定金膨胀

支持设置定金膨胀后可抵金额,该设置是为营造“货真价实的优惠”感觉,仅作展示之用,不会真正扣除设置的尾款部分。

 

 

3. 订单状态说明

3.1 定金预售:

【待付定金】状态:客户下单但是未付定金的状态

【待付尾款】状态:客户已经支付订单,但是还没有支付订单的状态

【等待尾款支付开始】状态:在尾款支付时间未开始时

3.2 尾款支付:不作特殊处理。

4. 售后处理

活动订单如退款,情况如下:

 

定金预售功能订单退款相关说明
活动状况 活动状态 定金支付状况 尾款支付状况 订单状态 支付方式 退款说明
活动进行中 进行中 已支付 未支付 待支付 任意

无法在商城中进行退款操作,

需要管理员和客户私下协商退款

进行中 已支付 已支付 待发货 任意
活动已正常结束 已结束 已支付 未支付 交易关闭 任意
已结束 已支付 已支付 待发货
未到结束时间
商家手动终止活动
已失效 已支付 未支付 交易关闭 余额支付 系统自动退回
微信支付/支付宝

活动失效,款项会自动原路退回。
PS:但可能会退款失败,目前商城后台会统一提示【退款完成】。若商城会员没有收到退款,需前往微信商户平台核实具体情况。

已失效 已支付 已支付 待发货 任意

无法在商城中进行退款操作,

需要管理员和客户私下协商退款

5. 买家端页面展示

5.1 定金预售专题页

5.2   首页提供多种样式的模块

5.3   订单状态流转

  

四、 常见问题

Q:同一模块有两个结束时间不同的活动,顶部倒计时显示哪个时间?

A:按当前最晚的活动结束时间显示。

Q:买家已支付定金购买,商家下架该产品,会怎么样?

A:商家在定金预售活动添加的产品,买家已支付定金购买,如果商家中途下架该产品,会导致对于产品订单是无法付尾款,订单也无法完成,订单只能由商家手动取消或者把活动结束,私下协商退款。